Prodajno komuniciranje

by | Komuniciranje, Prodaja

Učinkovita komunikacija med prodajalcem in kupcem za spodbujanje nakupne odločitve

foto: Vito Komac

Čas branja: 2 min      

Poudarki in vokalna dinamika

Poudarki so zelo pomembni, saj v kombinaciji s spreminjanjem hitrosti omogočijo govorcu, da vsebini doda skoraj polovico vpliva. Brez poudarkov je govor monoton in brez emocij. Poudarki se lahko uporabljajo vsepovsod. 

 

V neformalnem vplivanju priporočamo večje emocionalne poudarke povezane s sidranjem občinstva.

V bolj formalnih nastopih je priporočljivo poudarke uporabljati bolj v obliki premora med besedami in počasno spremembo glasnosti in barve glasu.

 

Primer: Ne želim, da začnete »obvladovati te tehnike« preden ne spoznate, kako vam lahko »koristijo« pri »vašem uspehu« v življenju.

 

3 hitre vaje za vokalno dinamiko pred govorom

  • Simulacija zehanja (omogoči večjo širino in odprtost ust in ustne votline).
  • Simulacija rahlega kašljanja (omogoči povečevanje hitrosti in pretočnosti zraka).
  •  Momljanje z vibracijo zaprtih ustnic visokega zvoka do nizkega in obratno (izboljšuje glasovni razpon in polnost glasu)

 

Tehnika: izjava – vprašanje – nasmešek

Trojček plasiramo v hitrem zaporedju, pri čemer je izjava navadno emocionalno polna (provokativna). Vprašanje je navadno preusmeritev ter aktivacija in nasmešek za zmanjševanje napetosti. Pomembno je, da v izjavi ne ponujamo preveč podatkov. Izjave so predvsem:

  • nekaj nevsakdanjega ali zanimivega – primer: (opazimo nekaj, kar izstopa): „Kako dober obesek! Kakšnega bi pa naročila zame?“ Na koncu dodamo nasmešek.
  • napredni jezikovni vzorci (“Vem, da si predstavljate kupiti vrhunski izdelek. Katero lastnost si pa od GSM najbolj želite?“)
  • nekaj, kar je očitno napačno (Ko se v dvigalu nihče ne pogovarja, narediš: „Šššššššš. V dvigalu se ne smemo pogovarjati. V katero nadstropje greš?“) 

 

Izjava je namenjena vodenju, ne hvaljenju in vedno dodamo vsaj prikriti nasmešek.

 

izr. prof. dr. Andrej Kovačič

www.pro-act.net; www.andrejkovacic.com/slo

Poglejte si še druge prispevke istega avtorja:

https://podjetnik.media.si/predokvirjanje-neumno-sprasevanje-in-aktivno-zavedanje/ 

https://podjetnik.media.si/tehnika-drazenja-in-tipi-vprasanj/ 

https://podjetnik.media.si/komunikacijski-nasveti/ 

https://podjetnik.media.si/komunikacijske-skrivnosti/ 

https://podjetnik.media.si/izr-prof-dr-andrej-kovacic-prodajni-nasveti/ 

https://podjetnik.media.si/action-model-doc-dr-andrej-kovacic/

https://podjetnik.media.si/prodajni-nasveti-premor-zgodbe-povezovanje/ 

https://podjetnik.media.si/prodajni-nasveti/ 

https://podjetnik.media.si/trije-nasveti-za-komuniciranje-v-prodaji/

https://podjetnik.media.si/hipnoza-lepljive-oci-in-vlecenje-samoglasnikov/ 

https://podjetnik.media.si/sidranje-in-emocije/ 

 

Andrej Kovačič

O avtorju
Doc. dr. Andrej Kovačič ima univerzitetno diplomo iz ekonomije, magistraturo (MBS) in doktorat iz sociologije. Delal je mednarodno kot vodja prodaje, direktor ali CEO za tri mednarodna podjetja (RE Invest, Salesianer Miettex in AXA Insurance) v Nemčiji, Sloveniji in Angliji. V okviru lastnega podjetja za raziskave in svetovanje CEOS d.o.o. je analiziral več kot 150 raziskav, preko svetovanja in coachinga podpiral več kot 30 slovenskih in mednarodnih podjetij in individualno v več kot 100 osebnih coachingih/terapijah. Leta 2013 je sprejel mesto na Fakulteti za medije. Je avtor večih akademskih in neakademskih člankov in sedaj kot trener letno naredi več kot 300 ur treningov na treh fakultetah in višji šoli. Vključen je v več neprofitnih dejavnostih znotraj ŠENT-a in drugih neprofitnih društev. Finančno podpira akademsko revijo IIASS. Je aktiven coach in terapevt in podpira večje število klientov, da dosežejo svoj potencial (če potrebujete pomoč se lahko s tem obrazcem prijavite kot posameznik za neplačljivo storitev). Zadnji dve desetletji dr. Andrej Kovačič deluje kot svetovalec mednarodnim podjetjem in mnogim voditeljem in pri tem konstantno izboljšuje osebne sposobnosti, da bi pomagal zaposlenim in posameznikom ustvariti boljše odnose, boljše rezultate in večji prispevek k boljšemu jutri. Na svoji poti se je učil od najboljših in tehnike dodatno izpolnjeval ter s tem postavil temelje PRO-Aktivnih Komunikacijskih tehnik (PRO-ACT).

Avtor prispevka:

Andrej Kovačič

Doc. dr. Andrej Kovačič ima univerzitetno diplomo iz ekonomije, magistraturo (MBS) in doktorat iz sociologije. Delal je mednarodno kot vodja prodaje, direktor ali CEO za tri mednarodna podjetja (RE Invest, Salesianer Miettex in AXA Insurance) v Nemčiji, Sloveniji in Angliji. V okviru lastnega podjetja za raziskave in svetovanje CEOS d.o.o. je analiziral več kot 150 raziskav, preko svetovanja in coachinga podpiral več kot 30 slovenskih in mednarodnih podjetij in individualno v več kot 100 osebnih coachingih/terapijah. Leta 2013 je sprejel mesto na Fakulteti za medije. Je avtor večih akademskih in neakademskih člankov in sedaj kot trener letno naredi več kot 300 ur treningov na treh fakultetah in višji šoli. Vključen je v več neprofitnih dejavnostih znotraj ŠENT-a in drugih neprofitnih društev. Finančno podpira akademsko revijo IIASS. Je aktiven coach in terapevt in podpira večje število klientov, da dosežejo svoj potencial (če potrebujete pomoč se lahko s tem obrazcem prijavite kot posameznik za neplačljivo storitev). Zadnji dve desetletji dr. Andrej Kovačič deluje kot svetovalec mednarodnim podjetjem in mnogim voditeljem in pri tem konstantno izboljšuje osebne sposobnosti, da bi pomagal zaposlenim in posameznikom ustvariti boljše odnose, boljše rezultate in večji prispevek k boljšemu jutri. Na svoji poti se je učil od najboljših in tehnike dodatno izpolnjeval ter s tem postavil temelje PRO-Aktivnih Komunikacijskih tehnik (PRO-ACT).

Preberite še:

Javni razpisi za podjetja

Preverite aktualne razpise
Hotelski bonton v hotelu: pravila obnašanja pri prijavi, odjavi, v sobi, restavraciji in skupnih prostorih

Hotelski bonton

Zakoračili smo v novo turistično sezono.   Nekateri imate z bivanjem v hotelih manj izkušenj in ste morda rojeni pod srečno zvezdo, da vam...

Preberite še: