ACTION model | Doc. dr. Andrej Kovačič

ACTION model za učinkovito komuniciranje in prodajo

Čas branja: 2 min

Majhna odločitev, ki lahko spremeni življenje, je torej začetek poti in kje je bolje začeti v ACTION kot z A in s postavljanjem ciljev (sklop Aim).

Uspešni ljudje si postavljajo in zapišejo cilje osebnega razvoja, saj tako večkratno izboljšajo svoje možnosti uspeha. Cilji morajo biti zapisani in zlasti pomembni so tisti, ki so kratkoročni (do enega leta) in natančno določeni, merljivi in takšni, ki jih lahko uresničite (na primer: »Udeležil se bom vsaj enega treninga do konca leta 2018.«)

Sklop Connection

Naslednji sklop tehnik predstavljajo veščine povezovanja z drugimi (sklop Connection), ki so v času, v katerem živimo, izjemno pomemben, saj govorimo o povezovanju na nezavedni ravni. Za obvladovanje drugih oseb je zelo pomembno, da v prvih nekaj sekundah prilagodite svojo dinamiko in emocionalno stanje osebi, na katero želite vplivati. Če je na primer oseba v umirjenem, nezadovoljnem stanju, se prilagodimo in gremo za trenutek tudi mi v takšno stanje, vendar le za trenutek.

Naš cilj je seveda s tehnikami neverbalne komunikacije počasi voditi osebo v pozitivno energijsko polno stanje, kar je najlažje doseči s tehniko emocionalnega kolesa, ki se jo je mogoče hitro naučiti na treningih.

sklop Techniques

Izmed tehnik podajanja sugestij se je najlažje naučiti besednih tehnik (sklop Techniques). Tako na primer magična beseda „ker“ znanstveno dokazano močno poveča verjetnost, da bo nekdo izpolnil našo sugestijo. Če uporabimo besedo „ker“, ko povemo našo sugestijo, ljudje namreč ne preverjajo, kako tehten je razlog, ki ga navajamo, in zato to besedo dodamo v naš stavek.

Naša sugestija je zato močnejša, saj vsakič, ko uporabimo besedo „ker“, vplivamo, ne da bi ljudje resnično razmišljali, o čem govorimo. Zato čim večkrat porabljajte besedo „ker“, tudi če nimate tehtnega argumenta (primer: „Naredi to poročilo, ker je pomembno, da je narejeno do petka.“)

Sklop Identity

Seveda veliko lažje vplivamo, če poznamo več informacij o osebi, na katero vplivamo, zlasti na nivoju vrednot in vzorcev obnašanja (sklop Identity), zato v sklopu teh tehnik treniramo, kako na podlagi govorice telesa, reakcij in izbranih vprašanj lahko ugotovimo še veliko več, kot ve „stric Google“.

sklop Opportunity

Dodatno pomaga, če znamo ustvariti majhen trans in s tem priložnost za podajanje sugestij (sklop Opportunity), ki gredo mimo našega kritičnega uma in se zato izvršijo avtomatično.

sklop Numerous

Seveda to mediji vsakodnevno delajo na nas in ironično ljudje, ki tehnik na nezavedni ravni ne poznajo, mislijo, da so se za določeno stvar sami odločili. Mediji so zlasti uspešni pri vplivanju tudi zato, ker imajo zelo veliko število sugestij in v ACTION formuli vpliva to predstavlja stopnjevanje sugestij oz. število (sklop Numerous).

Pri tem zlahka uporabimo tudi sidranje sugestije na predmete, stvari, kot na primer: »Vsakič, ko me pokličete po telefonu, vedite, da sem sredi pomembnega dela, ker resnično želim veliko narediti za naše podjetje,« lahko povzroči, da se naša vrednost in občutek opravljenega dela za podjetje bistveno poveča.

Doc. dr. Andrej Kovačič

Andrej Kovačič

O avtorju
Doc. dr. Andrej Kovačič ima univerzitetno diplomo iz ekonomije, magistraturo (MBS) in doktorat iz sociologije. Delal je mednarodno kot vodja prodaje, direktor ali CEO za tri mednarodna podjetja (RE Invest, Salesianer Miettex in AXA Insurance) v Nemčiji, Sloveniji in Angliji. V okviru lastnega podjetja za raziskave in svetovanje CEOS d.o.o. je analiziral več kot 150 raziskav, preko svetovanja in coachinga podpiral več kot 30 slovenskih in mednarodnih podjetij in individualno v več kot 100 osebnih coachingih/terapijah. Leta 2013 je sprejel mesto na Fakulteti za medije. Je avtor večih akademskih in neakademskih člankov in sedaj kot trener letno naredi več kot 300 ur treningov na treh fakultetah in višji šoli. Vključen je v več neprofitnih dejavnostih znotraj ŠENT-a in drugih neprofitnih društev. Finančno podpira akademsko revijo IIASS. Je aktiven coach in terapevt in podpira večje število klientov, da dosežejo svoj potencial (če potrebujete pomoč se lahko s tem obrazcem prijavite kot posameznik za neplačljivo storitev). Zadnji dve desetletji dr. Andrej Kovačič deluje kot svetovalec mednarodnim podjetjem in mnogim voditeljem in pri tem konstantno izboljšuje osebne sposobnosti, da bi pomagal zaposlenim in posameznikom ustvariti boljše odnose, boljše rezultate in večji prispevek k boljšemu jutri. Na svoji poti se je učil od najboljših in tehnike dodatno izpolnjeval ter s tem postavil temelje PRO-Aktivnih Komunikacijskih tehnik (PRO-ACT).

Avtor prispevka:

Andrej Kovačič

Doc. dr. Andrej Kovačič ima univerzitetno diplomo iz ekonomije, magistraturo (MBS) in doktorat iz sociologije. Delal je mednarodno kot vodja prodaje, direktor ali CEO za tri mednarodna podjetja (RE Invest, Salesianer Miettex in AXA Insurance) v Nemčiji, Sloveniji in Angliji. V okviru lastnega podjetja za raziskave in svetovanje CEOS d.o.o. je analiziral več kot 150 raziskav, preko svetovanja in coachinga podpiral več kot 30 slovenskih in mednarodnih podjetij in individualno v več kot 100 osebnih coachingih/terapijah. Leta 2013 je sprejel mesto na Fakulteti za medije. Je avtor večih akademskih in neakademskih člankov in sedaj kot trener letno naredi več kot 300 ur treningov na treh fakultetah in višji šoli. Vključen je v več neprofitnih dejavnostih znotraj ŠENT-a in drugih neprofitnih društev. Finančno podpira akademsko revijo IIASS. Je aktiven coach in terapevt in podpira večje število klientov, da dosežejo svoj potencial (če potrebujete pomoč se lahko s tem obrazcem prijavite kot posameznik za neplačljivo storitev). Zadnji dve desetletji dr. Andrej Kovačič deluje kot svetovalec mednarodnim podjetjem in mnogim voditeljem in pri tem konstantno izboljšuje osebne sposobnosti, da bi pomagal zaposlenim in posameznikom ustvariti boljše odnose, boljše rezultate in večji prispevek k boljšemu jutri. Na svoji poti se je učil od najboljših in tehnike dodatno izpolnjeval ter s tem postavil temelje PRO-Aktivnih Komunikacijskih tehnik (PRO-ACT).