Kaj je prodaja?   

Definicija prodaje je zamenjava denarja za blago ali storitve. Ne gre za manipulacijo ali prevaro. Prodaja je rešitev kupčevih problemov na način, da zadovoljimo njegove potrebe.

Prodaja je motor svetovnega gospodarstva. Brez prodaje se ne bi zgodilo nič: danes ne bi imeli ali gospodarskega ali družbenega razvoja, kot ga lahko vidimo. Mojstrska prodaja ni le, kako si pridobimo kupce, ampak tudi prijatelje, družino, zaročenko in kako vplivamo nanje na najboljši možni način.

… ne glede na to, kakšen poklic opravljate – tudi če ste zdravnik, arhitekt, frizer, odvetnik, učitelj, športnik oblikovalec, umetnik, pevec, mizar, šofer, novinar, pisatelj, ekonomist itd.

Prvi vtis in komunikacija z vašim poslovnim partnerjem v prodajnem procesu je nadvse pomemben.

Verjetno že poznate frazo: »Za prvi vtis imate samo eno priložnost!«

Koliko časa pa imate za prvi vtis? Nekdo pravi, da 10 sekund, drugi trdijo, da 30, tretji da 90 sekund. Po nekih študijah potrebujemo le 5 sekund za dojemanje prvega vtisa.

Si predstavljate priložnosti, ki ste jih imeli pri prvikratnem srečevanju ljudi! Koliko časa ste potrebovali, da ste ocenili človeka?  Seveda se najdejo ljudje, ki pravijo: »Jaz ne sodim ljudi!« ali pa: »Takoj sem ga razumel!«; pravzaprav gre za našo podzavest, ki vsako sekundo ocenjuje, kaj se dogaja okoli nas, ne da bi se tega zavedali. Naša podzavest skrbi za nas, ne da bi se tega zavedali. Na naš položaj vplivata vedenje in samospoštovanje. Kar čutimo o sebi, se odraža v našem obnašanju. V knjigi The Six Pillars of Self Esteem, (avtor Nathaniel Braden), so naštete naslednje lastnosti: zaupanje v uspešnost, v zadovoljevanje potreb, v življenjske potrebe in izzive; vse to rezultira v zaupanju vase in v lasten uspeh, v samozavesti pri uresničevanju potreb, biti kos življenjskim zahtevam in izzivom ter v samozavestnem uživanju sadov dela.

Wiliam James, znanstvenik, je koncem 19. stoletja  prišel do ugotovitve, da človek lahko ostari s tem, da stari njegov um. To pomeni, da ostarimo tedaj, ko odnehamo.

Samozavest je ključna v družini, v službi, v družbi in v graditvi samozavesti v odnosih s klienti, ne glede na njihov poklic. Uspešni prodajniki so dosegli uspeh s tem, da so vedeli, kaj hočejo. Imajo veliko zaupanje in se zavedajo sprememb okoli njih in spreminjajo navade glede zunanjih sprememb. Vsaka sprememba determinira naše rezultate, celo način, na katerega vidimo spremembe stvari. Pozitiven odnos ima vpliv na vsak korak v našem življenju. Z njim bomo močnejši, prepričljivejši v komuniciranju, celo v finančnih zadevah.

Harvardska študija o navadah najboljših prodajnikov nam pokaže, kako je njihov odnos prepleten s cilji:

Doseganje ciljev ni mogoče brez pozitivnega odnosa. S pozitivno naravnanostjo lahko presegamo stres zaradi preprek, s katerimi se soočamo med našo potjo do zastavljenih ciljev. S pozitivnim odnosom dobimo moč za nov začetek, s tem, da se tudi učimo iz lastnih napak.

Moramo oblikovati lasten odnos in se pognati proti cilju, tako kot pravi slogan firme NIKE:  »Just do it! «.

Oblikovati moramo odnos kot ljudje, ki so stvari že dosegli oz. opravili, in se soočiti z izzivi tako, da se proaktivno usmerimo v primerne akcije za doseganje uspeha.

Menim, da je pravilen pristop v prodajnem procesu le pozitiven pristop, temelječ na zlatih pravilih.

To je način, da bo dobiček sam poiskal vas. Ne bi smeli pozabiti, da nas ljudje, ki kupujejo od nas, imajo radi, imajo radi tudi naš produkt ter da nam verjamejo.

Denis Gafuri